مشكلة في 10000 حساب لعملاء CIMB بسبب خطأ برمجي

 

كوالالمبور – “أسواق”

 

أوضح بنك CIMB أنه تم تعليق بعض حسابات عملاءه، بسبب خطأ في معالجة بعض البيانات برمجياً.

وقال البنك إن الخطأ وصل إلى عدد غير محدد من العملاء، الذين واجهوا مشكلة في حساباتهم.

وأضاف: “لقد لاحظنا وجود خطأ في المعالجة أدى إلى حصول عدد من العملاء على أرصدة مكررة في حساباتهم”.

وأردف البنك في بيانه: “نحن نتواصل مع هؤلاء العملاء لضمان حل سريع، كما يمكن للعملاء المتأثرين الاتصال على 03-2295 6188 لمزيد من التوضيح والمناقشة”.

ومنذ أمس، يستخدم بعض عملاء البنك وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من تجميد حساباتهم لسبب غير مفهوم، مما منع العديد من الوصول إلى أموالهم.

وقال البعض إنهم تلقوا إخطارات بخصم يصل إلى عشرات الآلاف، مما تسبب في ذعرهم من احتمال استنزاف مدخراتهم من قبل تطبيقات “هكر”.

كما أن بعض الإخطارات النصية المنشورة التي تلقوها من CIMB تفيد بأنه تم الخصم من حساباتهم بسبب “أرصدة مكررة خاطئة من عام 2021”.

وأكد البنك أن خطأ المعالجة يتعلق بخدمة “إرسال الأموال”، مما أدى إلى تكرار تحويل الأموال إلى الحسابات.

كما قيل أن أكثر من 10000 حساب تأثر من هذا الخلل.

هذا وحث البنك العملاء على تغيير كلمات المرور الخاصة بهم بشكل دوري وحماية المعلومات الشخصية، والتحقق من معاملاتهم بانتظام حتى لا يقعوا ضحية لعمليات الاحتيال.

 

المصدر: وكالات